POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – INOVAR KIDS

Razão Social: Mercado dos Plásticos LTDA
CNPJ: 62.176.615/0002-01
Endereço: R. Barão de Duprat, 21 - Centro Histórico de São Paulo/SP
Site: www.lojainovarkids.com
E-mail de contato: sac@lojainovarkids.com

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, com direito ao reembolso integral do valor pago.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso;
Conter todos os acessórios e manuais que o acompanham.

Caso as condições acima não sejam atendidas, a Inovar Kids se reserva o direito de recusar a solicitação.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
Após análise, será feito o envio de um novo produto, sem custo adicional.

4. Procedimento para Solicitar

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail sac@lojainovarkids.com, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se aplicável).

Nossa equipe responderá com as instruções para envio e acompanhamento da solicitação.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, a Inovar Kids arcará com todos os custos de frete.
Em casos de arrependimento ou desistência, o custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente.

6. Restituição de Valores

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, de acordo com a política da administradora;
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente.

Trocas e Devoluções